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テレマーケティングの分野でこのところ急成長しているR インターナショナルがその典型的なケースだ。 米カリフォルニア州ロサンゼルスに本拠を置く R インターナショナルは、米国西海岸で最大のテレマーケティング会社である。
売上高は九三年度が一五○○万ドル、九四年度が三○○○万ドル、九五年度が五○○○万ドルと、ここ三年間は毎年ほぼ倍々ゲームの成長を遂げている若い会社である。 テレマーケティングの内容はクレジットカードや生命保険の加入の勧誘など。
現在、主にセールスしているのはＶカードの加入誘いやV 保険のセールス、それにAの長距離電話使用契約だ。 Aは新規参入の通信会社Ｍや S に市場を食われ、現在、この呼び戻しが急務となっている。
この呼び戻し戦略にRインターナショナルが一役買っているというわけだ。 内容にもよるが、R のテレマーケティング成功率は約二五パーセント。
極めて高い成功率といえる。 米国は広い。

時差もある。 何時にどの地域を何語でテレマーケティングをかけるか。
当然ながらコンピュータ・テレフォニが大きな意味を持つ。 RのＣＴＩ設備は一流だ。
案内してくれたのは副社長兼ＣＩＯ（チーフ・インフォメーション・オフィサー）の T・ N氏。 N 氏は大手テレビ局で情報システムを担当していた専門家で、事業の立ち上がりから同社に参加している。
近年、 Rの急成長にともない、最新システムに再構築した。 ＰＢＸ（構内交換機）には R テクノロジーの大型機とＤＥＣによるイーサネットＬＡ Ｎ（構内通信網の一種）を、アプリケーション用のソフトウエア・プラットフォームとしては O のパワー・オブジェクトを採用している。

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